GeniusFarma spedisce in tutta Italia
Tempi di consegna Standard
Affidiamo l’ordine al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla transazione.
I tempi di consegna su tutto il territorio italiano sono di 24-96 ore, escluso sabato, domenica e festivi, a partire dall'affidamento della merce al corriere.
Le spedizioni dirette verso le isole maggiori e minori o "zone disagiate" potrebbero richiedere 24 ore in più.
Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività nazionali. I tempi di consegna sono variabili e dipendenti esclusivamente dal corriere espresso SDA, BRT, GLS, TNT e InPost.
Le spedizioni vengono consegnate durante l'arco della giornata, indicativamente tra le ore 8.30 e le 18:30.
Spese di consegna
La spedizione è SEMPRE GRATUITA a partire da 29,90€.
Per importi inferiori, il costo della spedizione è € 4,99.
Per gli ordini pagati in Contrassegno è previsto un supplemento fisso di € 3,90.
Fanno eccezione le piccole isole e le località difficilmente raggiungibili per le quali potrebbe essere applicato un supplemento per la spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire una variazione.
In caso di pagamento con Bonifico Bancario il pacco sarà elaborato dal magazzino e poi consegnato al Corriere solo dopo visione dell’accredito online e successivo allestimento da parte della nostra Logistica, pertanto i tempi di consegna potranno subire delle variazioni.
All’atto del ricevimento del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Si invitano i clienti a NON ritirare la scatola se il pacco non risulta integro o se il nastro adesivo risulta manomesso. Qualora il pacco non risultasse integro o fosse danneggiato, o il nastro adesivo manomesso, il cliente è invitato a segnalarlo immediatamente al corriere.
Spese di Spedizione per Ordini Ingombranti o Superiori ai 5kg:
Per garantire un servizio ottimale e per rispettare le normative di sicurezza nel trasporto di merci ingombranti o pesanti, Geniusfarma applica condizioni specifiche per gli ordini che superano i 5kg di peso o che per dimensioni non rientrano nei limiti standard di spedizione.
Spese di Spedizione Aggiuntive: Ordini che superano i limiti di peso o dimensione standard potrebbero essere soggetti a spese di spedizione aggiuntive. Tali costi aggiuntivi dipendono dalle dimensioni, dal peso dell'ordine e dalla destinazione di spedizione.
Comunicazione Preventiva: Prima di procedere alla spedizione di ordini ingombranti o superiori ai 5kg, il cliente sarà contattato dal nostro servizio clienti. Verranno forniti tutti i dettagli relativi alle spese di spedizione aggiuntive e alle opzioni di consegna disponibili. Ci impegniamo a mantenere la massima trasparenza nelle comunicazioni.
Contatto Preliminare per Ordini di Grandi Dimensioni: Invitiamo i clienti che intendono effettuare ordini di grandi dimensioni a contattare preventivamente il nostro servizio clienti. Ciò ci permetterà di valutare la migliore soluzione logistica e di offrire un preventivo dettagliato per la spedizione.
Resi e Rimborsi in Caso di Ritardi Prolungati:
Nel caso in cui la consegna dell’ordine non avvenga entro 7 giorni lavorativi dalla partenza della spedizione, il cliente avrà diritto a:
Richiedere il reso con rimborso integrale
- Qualora l'ordine venga successivamente consegnato, sarà possibile restituirlo senza alcuna spesa di reso, con il contestuale rimborso dell'intero importo pagato.
Indicazioni operative
- Effettuazione di un nuovo ordine: Decorsi i 7 giorni lavorativi, si consiglia al cliente di procedere con un nuovo ordine al fine di evitare ulteriori ritardi.
- Gestione del primo ordine:
- Nel caso in cui il primo ordine venga consegnato tardivamente, sarà possibile restituirlo senza alcun onere e ottenere il rimborso completo.
- Smarrimento o danneggiamento: In caso di dichiarazione ufficiale del corriere circa lo smarrimento o il danneggiamento del pacco, GeniusFarma provvederà al rimborso totale senza costi aggiuntivi per il cliente, previa verifica con il corriere stesso.
Rimborso in caso di mancata consegna entro 14 giorni
- Qualora la consegna non avvenga entro 14 giorni dalla partenza della spedizione e GeniusFarma non abbia ricevuto alcuna comunicazione ufficiale da parte del corriere riguardante lo smarrimento o il danneggiamento del pacco, il cliente potrà, a partire dal 15° giorno, inoltrare una richiesta di rimborso totale mediante email al nostro servizio clienti.
- Ordine ricevuto dopo il rimborso: Nel caso in cui l’ordine venga comunque consegnato successivamente al rimborso, il cliente avrà facoltà di trattenere i prodotti ricevuti senza obbligo di restituzione, considerandoli un omaggio da parte di GeniusFarma a titolo di compensazione per il disagio subito.
Nota: GeniusFarma si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per garantire una gestione trasparente ed efficace degli ordini e delle eventuali problematiche di consegna, mantenendo come priorità la soddisfazione e il rispetto dei propri clienti.